Política de reembolso
Política de Troca e Devolução
Na Baslu, queremos que você tenha total confiança na sua compra. Se não ficar satisfeito(a), veja abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções.
Direito de arrependimento (7 dias) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, você tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Condições para troca ou devolução O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original. Não pode apresentar sinais de uso, dano ou alteração causados pelo cliente. É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante do pedido.
Produtos com defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias (conforme o Código de Defesa do Consumidor) para solicitar troca, reparo ou reembolso, sem custo adicional.
Solicitar pela sua conta (mais rápido) Você pode abrir uma solicitação de troca, devolução ou cancelamento diretamente pela sua conta de cliente, seguindo as condições descritas acima.
Como solicitar uma troca ou devolução Se preferir, você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail baslu.com.br@gmail.com ou telefone (12) 99768-6465, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te passar as instruções para o envio do produto de volta.
Reembolso Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, fale com a gente pelo e-mail baslu.com.br@gmail.com