Política de Privacidade

Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta em nosso site
• Realizar uma compra ou solicitar um orçamento
• Entrar em contato com nosso suporte técnico
• Assinar nossa newsletter
• Participar de promoções ou pesquisas

Tipos de Dados Coletados

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento
• Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateway seguro)
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de Dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos

Dados Coletados Automaticamente

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar automaticamente informações sobre sua navegação, incluindo páginas acessadas, links clicados e outras ações realizadas em nosso site.

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de Pedidos

• Processar e entregar seus pedidos
• Gerenciar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar atualizações sobre o status do pedido
• Processar devoluções e reembolsos

Comunicação

• Responder suas dúvidas e solicitações
• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Enviar newsletters e ofertas promocionais (com seu consentimento)

Melhoria dos Serviços

• Personalizar sua experiência de navegação
• Analisar padrões de uso e preferências
• Desenvolver novos produtos e funcionalidades
• Realizar pesquisas de satisfação

Segurança e Conformidade

• Prevenir fraudes e atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger direitos e propriedade da Baslu
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos termos

A Baslu não vende suas informações pessoais. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam nas operações, incluindo:

• Transportadoras: Para entrega de produtos
• Gateways de Pagamento: Para processar transações financeiras
• Plataformas de E-mail: Para envio de comunicações
• Serviços de Hospedagem: Para armazenamento de dados
• Ferramentas de Análise: Para entender o comportamento dos usuários

Marketplaces

Se você comprar produtos Baslu através de marketplaces (Mercado Livre, Amazon, etc.), suas informações serão compartilhadas com essas plataformas conforme necessário para processar o pedido.

Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental, ou para proteger nossos direitos legais.

Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade, mantendo as mesmas proteções desta política.

A segurança dos seus dados é fundamental para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS: Todas as transmissões de dados são criptografadas
• Firewalls: Proteção contra acessos não autorizados
• Autenticação: Controles de acesso rigorosos aos sistemas
• Monitoramento: Vigilância contínua de atividades suspeitas
• Backups: Cópias de segurança regulares dos dados

Medidas Organizacionais

• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Políticas internas de segurança da informação
• Contratos de confidencialidade com colaboradores
• Auditorias periódicas de segurança
• Plano de resposta a incidentes

Suas Responsabilidades

Você também tem um papel importante na segurança:

• Mantenha sua senha segura e confidencial
• Não compartilhe suas credenciais de acesso
• Use senhas fortes e únicas
• Faça logout após usar dispositivos compartilhados
• Notifique-nos imediatamente sobre atividades suspeitas

Importante: Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.

Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

Direito de Portabilidade

Você pode solicitar seus dados em formato estruturado e de uso comum para transferência a outro fornecedor.

Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, como marketing direto.

Direito de Revogação do Consentimento

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado em consentimento.

Direito de Informação

Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Direito de Anonimização ou Bloqueio

Você pode solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Observação: Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e entender como você usa nosso site.

Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Essenciais:

• Necessários para o funcionamento básico do site
• Permitem navegação e uso de recursos seguros
• Não podem ser desativados

Cookies de Desempenho:

• Coletam informações sobre como você usa o site
• Ajudam a melhorar o desempenho e funcionalidade
• Dados são agregados e anônimos

Cookies de Funcionalidade:

• Lembram suas preferências e escolhas
• Personalizam sua experiência
• Exemplo: idioma, região, itens no carrinho

Cookies de Marketing:

• Rastreiam sua navegação para exibir anúncios relevantes
• Medem a eficácia de campanhas publicitárias
• Podem ser de terceiros (Google, Facebook, etc.)

Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Outras Tecnologias

Além de cookies, também utilizamos:

• Web Beacons: Pequenas imagens invisíveis para rastrear interações
• Local Storage: Armazenamento local de dados no navegador
• Pixels de Rastreamento: Para medir conversões e remarketing

Atualizações da Política

A Baslu reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores.

Como Você Será Notificado

Quando fizermos alterações significativas nesta política, notificaremos você através de:

• Aviso destacado em nosso site
• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação no aplicativo (se aplicável)
• Atualização da data "Última atualização" no topo desta página

Seu Consentimento Contínuo

Ao continuar usando nossos serviços após a publicação de alterações, você concorda com a política atualizada. Se você não concordar com as mudanças, pode encerrar sua conta e interromper o uso dos nossos serviços.

Histórico de Versões

Mantemos um histórico das versões anteriores desta política. Se desejar consultar versões anteriores, entre em contato conosco.

Alterações Materiais

Para alterações materiais que afetem significativamente seus direitos, solicitaremos seu consentimento explícito antes de aplicar as mudanças aos dados já coletados.

Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@baslu.com.br

Telefone: (11) 3000-0000

WhatsApp: (11) 99999-9999

Endereço Físico

Baslu - Loja Oficial
R. Augusto N. Dalul, 2929 BL. H
Mirassol/SP - 15135-090
CNPJ: 35.119.990/0001-66

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta: 8h às 18h
Sábado: 8h às 12h
Atendimento via WhatsApp: 24h - Todos os dias

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a LGPD.

Site da ANPD: www.gov.br/anpd